ペットサロンフェリーチェ　スタッフブログ

   おかげさまでフェリーチェは今年で１０周年を迎えることとなりました。これもひとえにフェリーチェにかかわるすべての方々のおかげだと心より感謝いたしております。

この１０年間多くの方とのご縁がありました。お客様、フェリーチェのスタッフ、取引先、地域の方々、どのご縁をとっても私にとっては無駄なことはなく、みなさんがフェリーチェを育ててくれたのだと思っております。

たくさんのサロンの中からフェリーチェを選んでご利用してくださってるお客様。

１０年前からずっと来てくださっているお客様もおられますし、何年も来てくださっていたのに急にパッタリ来られなくなったお客様もおられます。残念なことに1回しかご利用されなかったお客様もおられます。

できることならすべてのお客様にご満足して頂きたいのが本望ですが、そうじゃない事実がフェリーチェを成長させてくれてるのだと思っています。

「あのお客様最近来られないね。」ってみんなで話になると、なぜ来られないのかを考え、そこで改善策があれば取り組みます。でも本当の理由ってわからないものです。なので私たちは日々お客様が何を求めていらっしゃるかを考え、さらに技術・サービス・知識の向上に取り組むように努力しています。

 それからフェリーチェを成長させてくれたスタッフたち。この１０年間で今のスタッフを含めて一緒に頑張ってくれた人数は20名。14名が何らかの理由で辞めていきました。

振り返ってみると、私の経験不足、勉強不足、そして人間力のなさで辞めざるをえなかったのだと反省しています。この１０年間で私自身は変わりませんが、考え方は少しずつ変わってきました。この経験が私を成長させてくれたのだと思っているのでとても感謝しています。

今は大好きなみんなに囲まれて本当に幸せです（＾о＾）

 ←オープン当時のメンバー。私も丸沢も若い？（笑）

１０年前、アメリカのグルーミングスクールのショートコース受講→

←１０年前、フェリーチェをオープンする前にアメリカで研修

フェリーチェは私の目指すべきお店としてはまだまだ未熟です。みなさまにとってフェリーチェがなくてはならないお店になるためにも、より一層努力してまいりますので、これからも多くの方々のお力添えを頂きたくお願い申し上げます。

フェリーチェは毎月講師をおよびして社内研修をしています。講師はキャリアコンサルタントの橘玲子先生。フリーアナウンサーの経歴をもつ橘先生はすご～く美人で、頭もきれるし、英語も堪能、才色兼備とはこういう人のことをいうんですね～(*^_^*)　　　

こんな方に講師をして頂けるなんて光栄です☆

（橘先生はフェリーチェのお客様でもあり、頻繁に愛犬ティンパニくんのシャンプーでご利用して頂いております♪）

研修の内容は、フェリーチェの存在意義、使命、ビジョン、経営理念、接遇について勉強します。

「フェリーチェは何のために存在するのか、私たちは何のためにお客様の大事なワンちゃんネコちゃんをお預かりしたり、トリミングしたりしているのか。」わかっているつもりでも、なかなか行動ではあらわすことができないもの・・・。時にはお客様にご迷惑おかけしてしまうこともあります(ーー;)

「飼い主様・ワンちゃん・ネコちゃんの『笑顔』のために私たちは学び続け、精一杯の愛情を注ぎます。」をコンセプトに、お客様の期待通りではなく、期待を超えるお店を目指しています。

10月15日（土）は福浜町の秋祭り♪

今年はフェリーチェみんなで参加することになりました。

夜店は「ディズニーランドのようなキャラメルポップコーン」を出店します！

そして、出し物でも参加します。みんな仕事が終わってから練習に励んでいます。セクシー衣装も用意しているので、見ごたえありますよ（笑）

ご近所のみなさま、ぜひ見に来てくださいね～！

場所：福浜北公園　

※10月15日（土）は営業時間を18時までとさせて頂きます。（ホテルなどでご利用の予定がある場合は事前にお知らせください。）

数カ月に1回の町内清掃。みんな朝８時から参加してくれました(^o^)

近所のネッツトヨタのみなさんも、用水路の泥水の中に入ってゴミをかきだしてくれていました。みんなで掃除をすると気持ちいいですね～♪

フェリーチェでは毎月1回の勉強会をしています。

獣医さんは病気やケガを治してくれる人。トリマーはただシャンプーしてきれいにカットする人。ではなく、私たちが目指しているのは、獣医学の知識も兼ね備えたトリマーです！

飼い主さんが見落としがちな病気の症状や、治療法、原因なども私たちが正しい知識を持っていれば、早期発見、早期治療ができ、またリスクなども含めて第３者からの意見としてもアドバイスできるようになります。

私はシニアドッグケアアドバイザーの資格をとるにあたって、犬の解剖学や栄養学を勉強しました。知ってるつもりで知らなかったこともたくさんあったし、食事の大切さをあらためて感じました。

今回の勉強会はそれぞれが違うテーマを調べて発表しあいました。

うちのスタッフ、やるときはやるんです（笑）みんな一生懸命調べてきてくれました（＾о＾）

仕事が終わってから、夜遅くまで頑張ってくれてありがとう！

今日は数ヶ月に1回の町内清掃の日でした。

数週間前に回覧板がきていたので、私はみんなに「私たちはこの地域の皆様に支えられて、この場所で１０年も営業させて頂いています。住民の方々にはご迷惑をおかけしていることもあるかもしれないのに、ご近所の方は全く苦情を言ってこられません。もちろんそれに甘えてはいけないし、さらに私たちが地域のためにできることの１つとして町内清掃の参加だと思います。理解して頂ける方は当日朝8時に集合お願いします！もちろんボランティアです。」と言いました。

すると当日、全員参加してくれました（＾о＾）

しかもみんなご近所の方と元気よく挨拶を交わしたり、楽しそうに清掃活動をしていたので、ご近所の方も「今日は全員で参加してくれたんじゃな～」と嬉しそうに言ってくださいました。

お隣さんやご近所の方々もみんな優しい方ばかりなので、私はこの地域が大好きです！

この清掃活動を通じて、スタッフ一人一人が地域の方とのコミュニケーションをとることができ、また地域貢献への意識を持つことができたので大変有意義な時間となりました。

私はみんなが参加してくれたことが本当に嬉しかったです♪

私はこの度、生まれて初めて『オークション』というものしました。

私が落札したものはアンティークの窓。オークションには今まで2回挑戦したのですが、うまくコツがわからなくて断念（＞　＜）

オークション終了間際のこのやりとり、なんかイヤですね～。自分が決めていた金額を超え、ライバルが負けじと入札、そして私も悔しくて入札、またライバルが入札、「それなら意地でも手に入れてやる～！」と終了時間30秒前に私が入札、「おお！もう少し！」と思っていたら、10分延長・・・。

こんな繰り返しをして、もう金額がやばくなってきて「もう断念するしか・・・」とあきらめかけていたら、今まで競り合っていた人とは全然違う人がヒュっと出てきて「終了～」。

なんだそれ？！

な～んかうまいこと出来てるんですね。

でも初落札できたこのアンティークの窓はとっても気に入ってます♪

ペットホテルの写真を貼ってお店に置いているのでみてくださいね。

先日1回目の『ドッグリハビリ支援トレーナー』の講習&実習に東京まで行ってきました。

地方からの受講生は私一人で、他のみなさんは関東で犬の幼稚園や犬のマッサージ、ペットシッターなどをされてる方が来られていました。

講習の内容は私が普段から取り入れていることの再確認や、また目から鱗の話や症例が多くありました。

例えば、老犬で体が歪んでしまって床ずれがひどくなってしまったワンちゃんを、毎日マッサージやストレッチをすることで、体の歪みや床ずれが改善されたり、老犬やヘルニアなどの病気で排泄のコントロールができなくなってしまったワンちゃんが少しずつ改善されていったり、また病気で後肢がマヒしてしまったワンちゃんが少しずつ感覚を戻してきたりと、私の中での可能性が広がったことに喜びと期待がふくらみました！

実習ではまず犬にすることを人間が全部体験するんです。

ワンちゃんにリハビリをどうやって楽しくやる気にさせるか、またこの筋肉を鍛えるためにはどうやって何を使って動かせばいいのかなど、自分がやってみていろいろ気づくんですね～（＾о＾）

始発で岡山を出発し、次の日最終で帰ってきたこの2日間はみっちり勉強してきましたよ。

そして予想以上の課題もなんとか楽しく（？！）させてもらってます！！

先日、8月生まれの私と丸沢の誕生日会をしてくれるということで、仕事が終わってから、ある場所に連れて行かれました。

とりあえず野村の後を車で付いて行きました。暗い山道をどんどん入って行き、ここがどこなのかさっぱりわからず、私のテンションもどんどん上がりました。そして、山の中にある大きな門に着きました。そこで薬師寺が待っていて、その大きな門が電動で開き、その門をくぐって、さらにまたどんどん車を走らせ、山を越えました。

「なんなの？！これは！！え？なになに？！」もうこの時点で私はドキドキ、ワクワク！！

そして着いたところが、貸切の海岸だったんです！！車を降りたら、サザンのBGMが海岸に流れていて、みんなが「お誕生日おめでとう！！パンパ～ン」とクラッカーで出迎えてくれたんです★

「こちらへど～ぞ♪」と誘導された所にはバーベーキューの用意がされていました。（もちろんお肉は『肉じろう』☆）

もうテンションは最高潮ですね！！

真っ暗の海辺で月夜に照らされみんなとバーベキュー。BGMにはサザンとチューブ。生まれて初めての『スイカ割り』。１０年ぶりの線香花火やねずみ花火。そして最後にはバースデーケーキ♪

今年行きそびれた沖縄を思わすシチュエーション（行ったことないけど、勝手な想像）に酔いしれながら、海と月を見ながらボ～っとしたりして、本当にサイコ～でした♪

こんなに楽しくて、感動して、心に残るサプライズ誕生日会は初めてでした（＾о＾）

7月からフェリーチェの仲間入りした『三宅由香』の歓迎会！！

入社1週間で「もう慣れました～！！」と、全く人見知りをしない、とっても素直で明るい子です♪

3年間大阪でトリマーをしていたので技術もありますよ。

不慣れな点もあるとは思いますが、どうぞ温かく見守ってやってくださいｍ（＿　＿）ｍ

フェリーチェはこれで7名になりました（＾о＾）最高のチームワークで頑張りますので今後ともよろしくお願いいたします！！

※新人『三宅由香』は右奥です♪

※写真手前にいるのはいつもお世話になっている『三ツ乃屋』の山下さん。

「なんかカワイイ子ばっかり揃えたな～（笑）」と山下さん。

※薬師寺は体調不良で欠席（＞　＜）